よくあるご質問

○利用可能国においても、地形条件、立地条件によりご利用できない場合があります。特に屋内、地下駐車場、ビルの高層階、トンネル、山間部等において、電波が安定しない可能性があります。場所を変えて通信が可能かお試しください。現地の通信事業者の事情により、限定的なエリアでの提供となる場合がございます。また、通信速度はご利用の海外通信事業者のネットワークおよび電波の状況により異なります。

○データご利用可能枠を超過した可能性があります。「*111*6#」を電話発信することで残りデータ残量をご確認いただけます。
発信後SMSが送信されますのでご確認をお願いいたします。

○現地キャリアのネットワークエリア外の場合、圏外でご利用いただけません。エリア内にご滞在中の場合には、キャリアの手動選択をお試しください。
＜iPhoneの場合＞
設定 > モバイル通信 > TRAVeSIM > ネットワーク選択
上記へお進み頂くと、デフォルトは「自動」がONになっていますが、OFFへお切替え頂き、
1分程度お待ち頂くと、現在接続可能なキャリアが表示されます。表示されたキャリアのどれかを選択いただき、電波を掴むかお試しください。

＜Androidの場合＞　※端末によって表記が異なる場合がございます
設定 > ネットワークとインターネット > SIMカードとモバイルネットワーク
> TRAVeSIM　> ネットワークを自動的に選択をOFFへ。表示されたキャリアのどれかを選択いただき、電波を掴むかお試しください。