【障害情報/復旧済】設定用QRコードメール不達に関しまして

【障害情報/復旧済】設定用QRコードメール不達に関しまして

お客様各位

平素よりTRAVeSIM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年 11月13日～15日の一部期間で、TRAVeSIMをWEBサイトからお申込みいただいたお客様に対してお支払い完了後の設定用QRコードが不達となっている事象が発生しておりました。

障害が発生していた期間の詳細は以下の通りとなります。

【発生期間】
2023/11/13 22:00 ～ 2023/11/15 21:59 (日本時間)
*現在は復旧済みとなります。

誠に恐れ入りますが、障害発生期間中にTRAVeSIM をご注文いたただいたお客様で、設定用QRコードが不達の場合には、QRコードを再送させていただきますのでTRAVeSIM サポートデスクまで決済完了メールに記載されたORDER IDをご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ORDER IDは” @2c2p.com ”のドメインから送られる決済完了メール本文中に記載がございますのでご確認をお願いいたします。

尚、上記メールの確認が難しい場合には、「お申込み氏名(英字)」「認証に利用した電話番号」「メールアドレス」の3点のうち2点をご連絡いただけましたら確認を行わせて頂きます。

この度はお客様にはご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

【TRAVeSIM サポートデスク】

MAIL：cs@travesim.com
LINE:https://line.me/R/ti/p/@033yapkm
TEL :日本から)050-6865-6660
TEL :海外から)+66-2-105-4568